Politique de remboursement

Conditions de retour et remboursement

Nous espérons que vos articles vous plaisent ! Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et remboursement.

Délai de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.
• Les articles doivent être neufs, non portés, non salis, non lavés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
  

Procédure 

• Avant tout retour, contactez-nous par email (contact@cokacollection.com) pour recevoir les instructions.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux (sachant que tous les articles seront déjà contrôlés avant l'envoi pour limiter les retours).
• Le retours s'effectuent en colissimo (à vos frais) à l'adresse suivante :

Cokacollection - 17 allée de la Louvière 33480 Sainte Hélène.

Remboursement

• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 4 jours maximum sur le moyen de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement : nous proposerons échange ou remboursement.

Besoin d'aide ou d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : cokacollection@orange.fr